CONDITIONS GENERALES DE VENTE
I - PREAMBULE
La sociŽtŽ Mes invitŽs est inscrite au registre du
commerce de Versailles sous le numŽro 499 138 295, sarl au capital de 6000 Euros - sige
social : 1 Place Charles de
Gaulle Ð 78180 Montigny le Bretonneux. TŽl : 01 30 57
63 90 - adresse
Žlectronique :
. Toute commande validŽe par le client au sein de la boutique
mesinvites.com implique l'acceptation prŽalable des prŽsentes conditions
gŽnŽrales.
Ces conditions gŽnŽrales de vente peuvent tre consultŽes par lÕacheteur ˆ tout
moment, en cliquant simplement dans la rubrique Ç Conditions gŽnŽrales de
vente È accessible depuis la page dÕaccueil de notre site.
1.
ValiditŽ de la commande
Le client reconna”t tre parfaitement informŽ du fait que son accord concernant
le contenu des prŽsentes conditions gŽnŽrales ne nŽcessite pas de signature
manuscrite, dans la mesure o le client commande en ligne les produits qui y
sont prŽsentŽs. Le client dŽclare avoir la pleine capacitŽ juridique lui
permettant de s'engager au titre des prŽsentes conditions gŽnŽrales de vente.
2. Application des conditions gŽnŽrales de vente
Le client dispose de la facultŽ de sauvegarde ou d'Ždition des prŽsentes
conditions gŽnŽrales, Žtant prŽcisŽ que tant la sauvegarde que l'Ždition de ce
document relvent de sa seule responsabilitŽ, ces dites conditions Žtant
susceptibles d'tre modifiŽes par Mes invitŽs. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en
vigueur sur le site lors de la validation de la commande par le client.
3.
Informations contractuelles
La boutique
en ligne mise en place par Mes invitŽs dans le cadre de son site Internet mentionne les informations suivantes
: - notice lŽgale permettant une identification prŽcise de Mes invitŽs - prŽsentation des caractŽristiques
essentielles des biens proposŽs -
indication, en euros (TTC) du prix des produits, la participation aux frais de
port - indication des modalitŽs de paiement, de livraison - l'existence d'un droit de rŽtractation
- la durŽe de validitŽ de l'offre. L'ensemble des informations du site
mesinvites.com est prŽsentŽ en langue franaise.
4. Obligations rŽciproques
Ces conditions gŽnŽrales de vente expriment l'intŽgralitŽ des obligations et
des droits des deux parties. En ce sens, le client est rŽputŽ accepter sans
rŽserve l'intŽgralitŽ des dispositions prŽvues dans ces dites conditions. Mes
invitŽs s'engage pour sa part ˆ respecter son r™le de revendeur dans le cadre
de ces mmes conditions.
II - GENERALITES
1.
Objet
Les prŽsentes conditions gŽnŽrales de vente ont pour objet de dŽfinir les
droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits via le
site internet mesinvites.com au
client.
2. Documents contractuels Le
prŽsent contrat est formŽ des documents contractuels suivants : - les
prŽsentes conditions gŽnŽrales de vente- le bon de commande - la facture. En cas
de contradiction entre les dispositions contenues dans les documents de rang
diffŽrent, les dispositions du document de rang supŽrieur prŽvaudront.
3. DurŽe
Les prŽsentes
conditions gŽnŽrales de vente entrent en vigueur ˆ la date de signature
Žlectronique du bon de commande par le client. Ces conditions gŽnŽrales sont
conclues pour la durŽe nŽcessaire ˆ la fourniture des biens et services
souscrits, jusqu'ˆ l'extinction de leurs garanties.
4.
ValiditŽ de la signature Žlectronique
ConformŽment ˆ la loi du 13 mars 2000 sur la signature Žlectronique, tout bon
de commande signŽ du client par "double clic" constitue une
acceptation irrŽvocable qui ne peut tre remise en cause que dans les cas
limitativement prŽvus dans les prŽsentes conditions gŽnŽrales de vente tel que
"droit de rŽtractation" et "rupture de stock". Le
"double clic" associŽ ˆ la procŽdure d'authentification, de non
rŽpudiation et de protection de l'intŽgritŽ des messages constitue une
signature Žlectronique. Cette signature Žlectronique a valeur de signature
manuscrite entre les parties.
5. Preuve de transaction
Les registres informatisŽs, conservŽs dans les systmes informatiques de Mes
invitŽs dans des conditions raisonnables de sŽcuritŽ, seront considŽrŽs comme
les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre
les parties. L'archivage des bons de commande et des factures sera effectuŽ sur
un support fiable et durable pouvant tre juridiquement produit ˆ titre de
preuve.
III - PRODUITS
1.Information
Mes invitŽs prŽsente sur son site Internet les produits ˆ vendre ainsi que
leurs descriptifs dŽtaillŽs permettant de respecter l'article L 111-1 du Code
de la consommation, qui prŽvoit la possibilitŽ pour le client potentiel de
conna”tre avant la prise de commande dŽfinitive les caractŽristiques
essentielles des produits qu'il souhaite acheter.
2. DisponibilitŽ
Les dŽlais de disponibilitŽ sont mentionnŽs sur les fiches-produits dŽtaillŽes
mises en ligne sur le site mesinvites.com et sont reportŽs ˆ chaque produit
insŽrŽ dans le bon de commande du client. Les informations sur la disponibilitŽ
des produits Žtant transmises par les fournisseurs et/ou fabricants,
l'indisponibilitŽ dŽfinitive ou le report Žventuel de ces dates ne saurait
engager la responsabilitŽ de Mes invitŽs ni ouvrir droit ˆ des dommages et
intŽrts pour le consommateur.
3.
ValiditŽ des offres produit
Les
produits prŽsentŽs par Mes
invitŽs ne sont valables que dans
la limite des stocks disponibles. Mes invitŽs se rŽserve le droit de modifier
l'assortiment des produits, leurs dŽlais de disponibilitŽ et leurs prix, selon
les contraintes imposŽes par les fournisseurs et/ou fabricants.
4.
ConformitŽ des offres produit
Les photos et descriptifs des produits ainsi que les tailles et dimensions ne sont
donnŽs quÕˆ titre indicatif. Les photographies,
textes, graphismes, informations et caractŽristiques reproduits et illustrant
les produits prŽsentŽs ne sont pas contractuels, plus particulirement, les produits
fabriquŽs artisanalement pourront
prŽsenter des diffŽrences dÕun exemplaire ˆ lÕautre. En consŽquence, la responsabilitŽ de Mes invitŽs ne saurait
tre engagŽe en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies,
textes ou graphismes, informations ou caractŽristiques des produits, ou en cas
de modification de ces dites caractŽristiques par les fournisseurs et/ou
fabricants.
5. Obligations rŽciproques
En aucun cas Mes invitŽs ne
peut tre tenu de dŽdommager ou dÕannuler une commande suite ˆ lÕimpossibilitŽ
dÕutiliser le produit achetŽ pour une raison dÕincompatibilitŽ avec le ou les composants du produit. Dans le cadre d'un report de disponibilitŽ d'un produit, Mes invitŽs
informera le client des nouvelles dates en vigueur annoncŽes par les
fournisseurs et/ou fabricants. En cas d'indisponibilitŽ prolongŽe d'un produit,
Mes invitŽs proposera au client un produit de substitution Žquivalent ou ˆ
dŽfaut l'annulation de ce produit et son remboursement, le cas ŽchŽant.
6. Prix / TVA
Les prix de
vente des produits sur le site sont exprimŽs en Euros toutes taxes comprises
(TTC). Ils sont applicables lors de la validation de la commande par le client
et n'intgrent pas la participation aux frais de port, facturŽe en supplŽment,
et indiquŽe avant la validation finale du bon de commande. Les prix sont soumis
ˆ la T.V.A. franaise et tout changement du taux lŽgal de cette T.V.A sera
implicitement rŽpercutŽ sur le prix des produits prŽsentŽs sur le site de Mes
invitŽs, ˆ la date stipulŽe par le dŽcret d'application s'y rŽfŽrant.
7. Transfert de propriŽtŽ
Mes invitŽs.com
conserve la propriŽtŽ pleine et entire des produits vendus jusqu'au paiement
intŽgral de toutes les sommes dues par le client dans le cadre de sa commande,
frais et taxes compris.
IV - COMMANDE
1. Confirmation de la commande
Le
client ayant choisi les produits prŽsentŽs sur le site mesinvites.com, validera
dŽfinitivement sa commande, au vu dÕun rŽcapitulatif affichŽ ˆ lÕŽcran, en
Ç cliquant È pour confirmer son engagement et son acceptation des
conditions gŽnŽrales de vente. Les
informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation par voie de
courriel. Mes
invitŽs conseille au consommateur de conserver une trace des donnŽes relatives
ˆ sa commande sur support papier ou sur support informatique fiable jusqu'ˆ la
rŽsolution dŽfinitive de sa commande, voire jusqu'ˆ la fin de la livraison des
produits.
2. DonnŽes relatives au client
Toute commande payŽe par chque ne sera traitŽe qu'ˆ rŽception du moyen de
paiement. Les dŽlais de disponibilitŽ comme d'expŽdition seront ˆ recalculer ˆ
partir de la date d'enregistrement de ce mode de rglement. Le
client se doit de vŽrifier l'exhaustivitŽ et la conformitŽ des renseignements
concernant l'adresse de livraison qu'il fournit ˆ Mes invitŽs. Cette dernire ne saurait tre tenue pour
responsable d'Žventuelles erreurs de saisie et des consŽquences qui en
dŽcouleraient tel qu'un retard et/ou une erreur de livraison. Dans ce contexte,
tous les frais engagŽs pour la rŽexpŽdition de la commande seront entirement ˆ
la charge du client.
3. ExŽcution de la commande
La commande sera exŽcutŽe au plus tard dans un dŽlai de 5 jours ˆ compter de sa date de
validation dŽfinitive par Mes invitŽs (moyen de paiement reu et procŽdure de
vŽrification de commande effectuŽe).
4. InexŽcution de la commande
Mes invitŽs ne saurait tre tenue pour responsable de l'inexŽcution du contrat
conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilitŽ du produit, de force
majeure, de perturbation, de grve totale ou partielle notamment des services
postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Mes
invitŽs n' encourra aucune responsabilitŽ pour tous dommages indirects du fait
des prŽsentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de change, dommages
ou frais, qui pourraient survenir du fait de l'achat des produits. En cas
d'indisponibilitŽ du produit commandŽ, notamment du fait des fournisseurs et/ou
des fabricants, le client en sera informŽ au plus t™t et aura la possibilitŽ de
modifier ou d'annuler sa commande. Le client aura alors le choix de demander
soit le remboursement des sommes encaissŽes (intervenant dans les 30 jours au
plus tard suivant la date d'annulation de la commande), soit le cas ŽchŽant, un
Žchange de produit de caractŽristiques et de prix Žquivalents, en accord avec Mes
invitŽs. En cas d'impossibilitŽ d'Žchange, Mes invitŽs se rŽserve le droit
d'annuler la commande du client et de lui rembourser les sommes
encaissŽes.
5. Obligations rŽciproques
A dŽfaut d'exhaustivitŽ et de conformitŽ des renseignements fournis par le
client lors de sa commande, Mes invitŽs ne saurait tre tenue pour responsable
d'Žventuelles erreurs de saisie du client et des consŽquences qui en
dŽcouleraient, notamment en termes de retard et/ou d'erreur de livraison. Dans
ce contexte, tous les frais engagŽs pour la rŽexpŽdition seront ˆ la charge du
client. Dans le cadre d'une vŽrification de la commande, le consommateur devra
adresser ˆ Mes invitŽs, par fax ou
courriel, une photocopie lisible recto-verso d'une pice d'identitŽ et de(s)
justificatif(s) de domicile. La commande ne sera validŽe qu'aprs rŽception et
vŽrification de ces ŽlŽments. A dŽfaut d'une rŽception de ces documents dans un
dŽlai de 15 jours suivant la validation de la commande par le client, celle-ci
sera rŽputŽe annulŽe de plein droit.
Mes invitŽs s'engage ˆ informer le client de tout changement intervenu dans sa
commande relatif au dŽlai, prix, caractŽristiques, afin de laisser ˆ ce dernier
la dŽcision de modifier sa commande en consŽquence.
V - PAIEMENT
1. Validation
Les achats effectuŽs sur le site sont payables ˆ
la commande. Aucun produit ne pourra tre expŽdiŽ au client si celui-ci nÕa pas
rŽglŽ prŽalablement 100 % du prix
de vente TTC du montant global de la commande ainsi que les frais de livraison.
2.
Mode de paiement Les modes de paiement
acceptŽs sont les suivants : chque bancaire et cartes bancaires.
En cas de paiement par chque, celui-ci doit tre Žmis par une banque
domiciliŽe en France mŽtropolitaine. Toute commande payŽe par chque ne
sera traitŽe qu'ˆ rŽception du rglement. Les dŽlais de disponibilitŽ comme
d'expŽdition seront ˆ recalculer ˆ partir de la date d'enregistrement du moyen
de paiement. Libellez votre chque ˆ lÕordre de Mes invitŽs et envoyer le ˆ
lÕadresse suivante : 1 place Charles de Gaulle Ð 78180 Montigny le Bretonneux. Pour la zone euro et Žtranger, seuls les virements sur le compte bancaire de
Mes invitŽs sont acceptŽs : Banque CrŽdit du Nord IBAN : FR76 3007 6020 8220 8735 0020 039 BIC :
NORDFRPP
3. IntŽgralitŽ du paiement LÕintŽgralitŽ
du paiement doit tre rŽalisŽe lors de la commande, sauf offre spŽcifique
indiquŽe sur le site mes invites.com. A aucun moment, les sommes encaissŽes ne
pourront tre considŽrŽes comme des arrhes ou acomptes. Mes invitŽs se
rŽserve le droit de refuser dÕeffectuer une livraison ou dÕhonorer une
commande Žmanant dÕun client qui nÕaurait pas rŽglŽ totalement ou partiellement
une prŽcŽdente commande ou avec lequel un litige de paiement subsisterait.
4. Obligations rŽciproques Le client garantit ˆ Mes invitŽs quÕil
dispose des autorisations nŽcessaires pour utiliser le mode de paiement quÕil
choisit lors de la validation du bon de commande et dŽclare avoir au moins 18
ans. Mes
invitŽs se rŽserve le droit de suspendre toute gestion de commande ou toute
livraison en cas de refus d'autorisation de paiement de la part des organismes
financiers. Mes invitŽs a mis en place une procŽdure de vŽrification des
commandes destinŽe ˆ s'assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnŽes
bancaires d'une autre personne ˆ son insu. Toutefois, le client reste avisŽ
que Mes invitŽs ne saurait tre
tenue pour responsable de toute malversation ou utilisation frauduleuse d'un
quelconque moyen de paiement qui n'aurait pas ŽtŽ dŽtectŽ par la procŽdure de
vŽrification.
5. Avertissements/Conseil Mes invitŽs conseille au
client de s'assurer de la solvabilitŽ de son paiement avant validation de sa
commande sur le site. Mes invitŽs rappelle au client que tout paiement par carte bancaire transite par le
biais d'un systme sŽcurisŽ et qu'aucun numŽro de carte bancaire n'est conservŽ
dans ses fichiers.
VI - LIVRAISON
Une commande sera considŽrŽe comme soldŽe lorsque la totalitŽ des produits aura
ŽtŽ expŽdiŽ et que le client se sera intŽgralement acquittŽ du paiement des
produits et de sa participation aux frais de port.
1. ModalitŽs
Les produits seront livrŽs ˆ l'adresse indiquŽe par le client sur le bon de
commande et ne pourra intervenir quÕune fois la commande validŽe par le client et le paiement effectuŽ
dans son intŽgralitŽ. Les centres de paiement bancaire concernŽs auront donc donnŽ au prŽalable leur
accord de paiement. En cas de refus des dits centres, la commande sera
automatiquement annulŽe. Tous les
produits commandŽs sur le site mesinvitŽs.com sont livrables en France
MŽtropolitaine, Corse et Monaco. Pour toute autre destination, le client devra contacter
le service clients par courriel :
ou au : 01
30 57 63 90
2. RŽserves d'usage
Le
client a l'obligation lŽgale et contractuelle de vŽrifier l'Žtat physique et le
contenu du ou des colis ˆ la livraison, en prŽsence du livreur. Toute anomalie
concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de
livraison, colis endommagŽ, produits cassŽs, etc.) devra impŽrativement tre
indiquŽe sur le bordereau de livraison du transporteur sous forme de
"rŽserves manuscrites" dŽtaillŽes, datŽes, explicites et accompagnŽe
de la signature du client. Le
client devra paralllement signaler cette anomalie en adressant au
transporteur, dans les deux (2) jours ouvrŽs suivant la date de livraison, un
courrier recommandŽ avec accusŽ de rŽception exposant lesdites rŽclamations. Le
client devra transmettre simultanŽment copie de ce courrier (accompagnŽe le cas
ŽchŽant du" constat de spoliation " ou du " relevŽ d'anomalie
" obtenu auprs du transporteur) par simple courrier ˆ : Mes invitŽs - Service clients - 1 Place Charles de Gaulle Ð 78180
MONTIGNY LE BRETONNEUX. Toute rŽclamation parvenue hors dŽlai sera
dŽfinitivement rejetŽe sans possibilitŽ de recours pour le client.
3. Obligations rŽciproques
Le
client a la responsabilitŽ de s'assurer de la conformitŽ de la livraison en
prŽsence du transporteur, soit par lui-mme ou soit par une personne habilitŽe
par ses soins ˆ rŽceptionner cette livraison. En
cas dÕabsence du client lors de la livraison, un avis de passage sera dŽposŽ
dans sa bo”te aux lettres lÕinvitant ˆ retirer son colis ˆ la poste ou chez le
transporteur. Mes invitŽs ne
saurait tre tenu pour responsable d'Žventuels retard de livraison et notamment
en raison d'erreurs ou de perturbations imputables aux transporteurs (grve
totale ou partielle de la cha”ne logistique et/ou des services postaux et/ou des
moyens de transport ou des communications).
4. DŽlai
Les produits Žtant fabriquŽs
par des artisans et sur-mesure, la plupart des articles sont livrables dans un
dŽlai de 4 semaines ˆ 8 semaines. Les dŽlais de livraison ne dŽbuteront quÕˆ
partir de la date de paiement et/ou de certification du paiement de la
commande. En
cas de retard de livraison par la Poste dans les huit jours ouvrŽs suivant la
date d'expŽdition indiquŽe sur le site, Mes invitŽs suggre au client de
vŽrifier auprs de son bureau de poste si le colis n'est pas en instance, puis
le cas ŽchŽant, l'invite ˆ signaler ce retard en contactant le Service Clients
en prioritŽ par tŽlŽphone ou en adressant un courriel. (cf. Art.11 - 11.9) Mes
invitŽs contactera alors la Poste afin de dŽmarrer une enqute. Cette enqute
Poste peut durer jusqu'ˆ 21 jours ouvrŽs ˆ compter de sa date d'ouverture. Si
durant cette pŽriode, le produit est retrouvŽ, il sera rŽ-acheminŽ dans les
plus brefs dŽlais au domicile du client. Si en revanche le produit n'est
toujours pas localisŽ ˆ l'issue de ces 21 jours ouvrŽs, la Poste considrera le
colis comme Žtant perdu. C'est seulement ˆ la cl™ture de cette enqute que Mes
invitŽs pourra renvoyer un produit de remplacement ˆ ses frais. Si le ou les
produits commandŽs venaient ˆ ne plus tre disponibles, le client pourra
obtenir le remboursement des produits concernŽs par la dŽclaration de perte
confirmŽe du transporteur. En cas de retard de livraison par les autres
transporteurs dans les cinq ˆ dix jours ouvrŽs suivant la date d'expŽdition, le
client est invitŽ ˆ signaler ce retard en contactant notre Service Clients en
prioritŽ par tŽlŽphone ou par courriel. (cf. Art.11 - 11.9) Mes invitŽs ouvrira
une enqute auprs du transporteur concernŽ afin d'obtenir la localisation du
colis. Si la marchandise est retrouvŽe, elle sera rŽ-acheminŽe dans les plus
brefs dŽlais au domicile du client. Dans le cas contraire et aprs obtention du
constat de perte dŽclarŽ par le transporteur, Mes invitŽs effectuera une
rŽexpŽdition de ce(s) produit(s) ou en cas d'indisponibilitŽ dŽfinitive, remboursera
le client des sommes encaissŽes selon les modalitŽs des prŽsentes conditions
gŽnŽrales de vente.
5.
Anomalie
Dans
le cadre d'une livraison effectuŽe par La Poste, si le colis arrive ouvert
et/ou endommagŽ (notamment avec la prŽsence du scotch jaune " La Poste
") et qu'il est acceptŽ ˆ la livraison accompagnŽe de "rŽserves
manuscrites", il est indispensable que le client se fasse Žtablir un "
relevŽ d'anomalie " par le facteur ou le bureau de Poste dont il dŽpend.
Ce formulaire devra tre adressŽ ˆ Mes invitŽs afin que ce dernier puisse
ouvrir une enqute et entamer une procŽdure d'indemnisation, le cas ŽchŽant. En
cas de refus de cette marchandise ˆ la livraison et en plus des "rŽserves
manuscrites" ˆ Žmettre, le client devra demander au transporteur le renvoi
de ce colis ˆ Mes invitŽs accompagnŽ d'un "constat de spoliation "
(constat 170) et rester en possession d'une copie de ce formulaire, le cas
ŽchŽant. Dans le cadre d'une livraison effectuŽe par d'autres transporteurs,
tout colis ouvert et/ou endommagŽ, acceptŽ ou non ˆ la livraison, devra tre
accompagnŽ de "rŽserves manuscrites". Celles-ci devront tre
notifiŽes sur le bordereau du livreur par le client, qui devra Žgalement
informer par courrier le transporteur et Mes invitŽs dans les deux (2) jours
ouvrŽs suivant la livraison. Certains transporteurs seront amenŽs ˆ effectuer
une inspection ˆ domicile afin de constater l'Žtat du colis livrŽ avant son
enlvement et le cas ŽchŽant rŽ-acheminement vers le SAV de Mes invitŽs,
accompagnŽ d'une notification d'incidence.
6.
Avertissement/conseil
Seuls
les dommages et anomalies mentionnŽs dans les dites rŽserves Žmises par le
consommateur seront prises en compte dans la rŽsolution du litige par le
transporteur. Mes invitŽs rappelle qu'en cas de problme de livraison, le
client doit impŽrativement garder tous les ŽlŽments reus en l'Žtat (emballages
et sur-emballage compris) jusqu'ˆ rŽsolution complte de son dossier. Tout
manquement aux rgles dŽfinies ci-dessus peut engendrer le refus de prise en
charge du litige par le transporteur.
7. Erreurs de livraison
Dans le
cadre d'une livraison qui ne lui serait pas destinŽe, le consommateur est tenu
de garder le(s) colis en l'Žtat et d'en informer selon les modalitŽs, le
Service Clients de mes invitŽs.com : - par tŽlŽphone au 01 30 57 63 90 de 14h ˆ
16h, du lundi au vendredi. .
VII Ð DROIT DE RETRACTATION
1. GŽnŽralitŽs
Le client dispose dÕun dŽlai de sept (7) jours francs pour faire valoir son
droit de rŽtractation, conformŽment ˆ lÕarticle L121-20 du Code de la
Consommation. Il devra dans ce dŽlai signifier au Service Clients de Mes
invitŽs quÕil souhaite retourner tout ou partie de sa commande, par courrier
recommandŽ avec accusŽ de rŽception (le cachet de la Poste faisant foi). Ce
dŽlai court ˆ compter de la date de rŽception de la commande. Par
exception et conformŽment aux dispositions de lÕarticle L 121-20-2 du Code de
la Consommation, les produits pŽrissables et les produits personnalisŽs ne
pourront tre ni remboursŽs ni ŽchangŽs.
2. ModalitŽs
Le client devra en informer le Service Clients de Mes invitŽs sur papier libre,
par courrier recommandŽ avec avis de rŽception. Un numŽro de retour sera alors
attribuŽ au produit qui devra tre retournŽ ˆ Mes invitŽs. Dans tous les cas,
le retour demeure ˆ la charge et aux risques du client. Ce droit de
rŽtractation s'exerce sans pŽnalitŽ, ˆ l'exception des frais de retour qui
restent ˆ la charge du client. Dans l'hypothse de l'exercice du droit de
rŽtractation, le client a le choix de demander soit le remboursement des sommes
encaissŽes, soit un Žchange d'un montant Žquivalent aux sommes versŽes ou, le
cas ŽchŽant, avec un complŽment bancaire. Les frais de re-expŽdition restent ˆ
la charge du client. Les produits pour lesquels ne sÕexerce pas le droit de rŽtraction sont les produits personnalisŽs
(emballages et personnalisation sur lÕobjet), produits pŽrissables et tous
produits rŽalisŽs dans le cadre de commande sur mesure et qui ne sont pas en
vente sur le site mesinvitŽs.com.
3.
Obligations rŽciproques
Tout produit faisant l'objet
d'une rŽtractation de la part du client devra tre retournŽ ˆ Mes invitŽs,
dans un Žtat neuf et propre ˆ la revente. Tout produit qui aurait ŽtŽ ab”mŽ,
qui serait incomplet, ou dont l'emballage d'origine serait dŽtŽriorŽ ou absent,
ne sera ni remboursŽ ni ŽchangŽ. En cas d'exercice du droit de rŽtractation, Mes invitŽs fera tous
les efforts pour rembourser le client dans un dŽlai de 15 jours suivant la
rŽception du retour. Cependant, compte tenu du caractre spŽcifique des
produits vendus, ce dŽlai pourra tre Žtendu ˆ 30 jours, en particulier lorsque
le produit requiert une vŽrification technique par le SAV de Mes invitŽs
(ces produits devant tre, dans tous les cas, testŽs). Le client sera alors
remboursŽ par systme de re-crŽdit (transaction sŽcurisŽe) en cas de paiement
par carte bancaire, ou par chque dans les autres cas.
4. Avertissement/conseil
Par
exception et conformŽment aux dispositions de lÕarticle L 121-20-2 du Code de
la Consommation, les produits ÇpersonnalisŽsÈ ne pourront tre remboursŽs. Mes invitŽs recommande au
client d'effectuer le retour de ses produits muni d'une recommandation ou d'une
assurance complŽmentaire lui garantissant, le cas ŽchŽant, l'indemnisation des
produits ˆ hauteur de leur valeur marchande rŽelle en cas de spoliation ou de
perte de ce(s) colis. Tout droit de rŽtractation exercŽ au terme des sept (7)
jours autorisŽs se verra refusŽ par Mes invitŽs, les produits livrŽs seront rŽputŽs conformes ˆ la commande
et acceptŽs par le client. Mes invitŽs recommande au client de sur-emballer
les emballages d'origine de ses produits, car seuls seront repris les produits
renvoyŽs dans leur intŽgralitŽ, dans leur emballage d'origine, l'ensemble
devant tre intact et en parfait Žtat de revente.
VIII - RETOURS
1. GŽnŽralitŽs
Tout retour
de produit devra tre soumis ˆ l'accord prŽalable de Mes invitŽs et rŽpondre
aux conditions requises par le SAV. Sans accord prŽalable et/ou respect des
conditions de retour, tout colis sera refusŽ par Mes invitŽs et retournŽ aux
frais de l'expŽditeur.
2. ModalitŽs
Le client
dispose dÕun dŽlai de 2 jours ouvrŽs ˆ rŽception du colis pour formuler sa
rŽclamation auprs du service clients de Mes invitŽs selon les modalitŽs,
auprs du Service Clients de mes invitŽs.com : - par tŽlŽphone au 01 30 57 63
90 de 14h ˆ 16h du lundi au vendredi, ou par courriel ˆ :
. A rŽception de la rŽclamation, Mes
invitŽs attribuera un numŽro de retour au(x) produit(s) concernŽ(s) et le
communiquera au client. Le retour d'un produit ne peut avoir lieu qu'aprs
l'attribution de ce numŽro d'accord valable huit (8) jours ouvrŽs. En cas
d'erreur de livraison ou de rŽception non-conforme, le client pourra procŽder au renvoi de ce(s) produit(s) aux
frais de Mes invitŽs. Tout produit ˆ Žchanger ou ˆ rembourser devra Žgalement
tre retournŽ ˆ Mes invitŽs dans les huit (8) jours ouvrŽs suivant l'accord de
retour et remis dans son intŽgralitŽ (accessoires, notices,), dans son
emballage d'origine et en parfait Žtat, ˆ l'adresse : Mes invitŽs - 1 place Charles de Gaulle Ð 78180
MONTIGNY LE BRETONNEUX. Le numŽro de retour accordŽ devra figurer visiblement
sur l'emballage de retour et le bon de retour devra tre imprimŽ et glissŽ ˆ
l'intŽrieur du colis.
3. Avertissement
Tout retour devra tre
signalŽ au prŽalable au Service Clients de Mes invitŽs. Faute de respect des
procŽdures citŽes ci-avant, aucune rŽclamation pour non-conformitŽ ou vice
apparent des produits livrŽs ne pourra tre acceptŽe.
IX - RESIDENTS HORS France METROPOLITAINE
1. GŽnŽralitŽs
Toute commande sera facturŽe toutes taxes comprises (TTC) et seuls les clients
rŽpondant aux conditions requises pour bŽnŽficier d'une dŽtaxe, seront
remboursŽs de la TVA franaise correspondant au(x) produit(s) commandŽ(s).
Toute demande liŽe ˆ la dŽtaxe et/ou la TVA intracommunautaire devra tre
formulŽe par le client aprs facturation de(s) produit(s) s'y rŽfŽrant.
2. Bordereau de vente ˆ l'exportation
- gŽnŽralitŽs : le client rŽsidant hors Union EuropŽenne et DOM, et souhaitant
bŽnŽficier d'une dŽtaxe, peut effectuer une demande de bordereau de vente ˆ
l'exportation auprs de nos services. Le prix calculŽ et mentionnŽ sur la
facture sera toutes taxes comprises (TTC). Les marchandises pouvant tre dŽtaxŽes
seront celles achetŽes par le client pour ses besoins personnels et le montant
total de ses achats devra tre Žgal ou supŽrieur ˆ 175,00 euros (TTC) hors
participations de frais de port et/ou offres de services et/ou offres
promotionnelles. Nous invitons le client ˆ prendre connaissance et contr™ler
prŽalablement les conditions indispensables, pour bŽnŽficier de l'exonŽration
de TVA franaise.
- modalitŽs :
si le client rŽpond ˆ toutes les conditions requises par la douane, il devra
effectuer sa demande de bordereau de vente ˆ l'exportation auprs de nos
services, par tŽlŽphone ou par courrier. Le client devra fournir certaines
pices justificatives avant que Mes invitŽs ne lui dŽlivre le formulaire de dŽtaxe : copie lisible recto
verso d'une pice d'identitŽ (passeport, carte de sŽjour, carte consulaire,
etc.), attestation sur l'honneur (manuscrite et identique au modle qui lui
sera communiquŽ par notre Service Clients) et accompagnŽ le cas ŽchŽant, d'un
justificatif de domicile ˆ l'Žtranger. Aprs renvoi du volet rose visŽ par les
douanes dans les 3 mois suivant l'achat, le client pourra obtenir auprs de Mes
invitŽs la restitution par chque du montant de la TVA du ou des produit(s)
concernŽs. Le dŽlai avant expŽdition de ce remboursement variera entre quatre
(4) et six (6) semaines ˆ rŽception du volet rose visŽ par les douanes. Ð
conditions : Mes invitŽs se rŽserve le
droit de refuser toute demande de dŽtaxe qui ne rŽpondrait pas aux conditions
requises dans les prŽsentes conditions gŽnŽrales de vente ainsi qu'ˆ celles
requises par les services douaniers. Les offres de services et/ou
promotionnelles susceptibles d'tre proposŽes par Mes invitŽs ainsi que les
participations aux frais de port ne bŽnŽficieront d'aucune dŽtaxe Žventuelle.
- avertissements / conseils - Mes invitŽs rappelle au client que l'adresse de
facturation mentionnŽe lors de sa commande doit se situer dans un Žtat ou un
pays non-membre de l'Union EuropŽenne, afin d'obtenir le cas ŽchŽant, un
bordereau de vente ˆ l'exportation.
3.
TVA intracommunautaire
- gŽnŽralitŽs : Tous les rŽsidents de
l'Union europŽenne se verront facturer le montant de la TVA franaise lors de
la validation de leur commande.
- modalitŽs : Si le client est un particulier ou une entitŽ non
assujettie ˆ la TVA, ce dernier devra s'acquitter des prix indiquŽs toutes
taxes comprises (TTC) sur le site Internet mes invites.com (participation aux
frais de port inclus, le cas ŽchŽant). - Si le client est une entitŽ assujettie
ˆ la TVA (notamment les entreprises non franaises de l'Union europŽenne), il
devra adresser ˆ Mes invitŽs un rappel de sa commande sur papier ˆ entte de sa
sociŽtŽ, ce dernier devant explicitement mentionner le numŽro de TVA
intracommunautaire de l'entreprise. A rŽception de ce justificatif et aprs
vŽrification du numŽro de TVA intracommunautaire, une facture hors taxes (HT)
sera adressŽe ˆ l'assujetti ainsi qu'un remboursement par chque du montant de
la TVA correspondant aux produits facturŽs.
- conditions : Mes invitŽs se rŽserve le droit de refuser toute
demande de dŽtaxe qui ne rŽpondrait pas aux conditions requises dans les
prŽsentes conditions gŽnŽrales de vente ainsi qu'ˆ celles requises par les
services douaniers.
-avertissements / conseils : Mes invitŽs rappelle au client qu'il est impŽratif
de possŽder un numŽro de TVA intracommunautaire valide afin d'obtenir le cas
ŽchŽant, une facture hors taxe et le remboursement de la TVA franaise du ou
des produits commandŽs. Le client devra mentionner lors de sa commande, une
adresse de facturation se situant dans un Žtat ou un pays faisant parti de
l'Union europŽenne.
X - CAS PARTICULIERS
1. Commande dÕun produit pour un usage hors de France
XI Ð MENTIONS LEGALES ET CLAUSES JURIDIQUES
1. Force majeure
Aucune
des deux parties n'aura failli ˆ ses obligations contractuelles, dans la mesure
o leur exŽcution sera retardŽe, entravŽe ou empchŽe par un cas fortuit ou une
force majeure. Sera considŽrŽ comme cas fortuit ou force majeure tous faits ou
circonstances irrŽsistibles, extŽrieurs aux parties, imprŽvisibles,
inŽvitables, indŽpendants de la volontŽ des parties et qui ne pourra tre
empchŽ par ces dernires, malgrŽ tous les efforts raisonnablement possibles.
La partie touchŽe par de telles circonstances en avisera l'autre dans les dix
jours ouvrables suivant la date ˆ laquelle elle en aura eu connaissance. Les
deux parties se rapprocheront alors, dans un dŽlai d'un mois, sauf
impossibilitŽ due au cas de force majeure, pour examiner l'incidence de
l'ŽvŽnement et convenir des conditions dans lesquelles l'exŽcution du contrat
sera poursuivie. Si le cas de force majeure a une durŽe supŽrieure ˆ trois
mois, les prŽsentes conditions gŽnŽrales pourront tre rŽsiliŽes par la partie
lŽsŽe. De faon expresse, sont considŽrŽs comme cas de force majeure ou cas
fortuits, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et
des tribunaux franais : - le blocage des moyens de transports ou
d'approvisionnements, tremblements de terre, incendies, temptes, inondations,
foudre - l'arrt des rŽseaux de tŽlŽcommunication ou difficultŽs propres aux
rŽseaux de tŽlŽcommunication externes aux clients.
2. Liens
Des liens
hypertextes peuvent renvoyer vers d'autres sites que celui de "mes
invitŽs.com". Mes invitŽs dŽgage toute responsabilitŽ dans le cas o le
contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions lŽgales et rŽglementaires
en vigueur.
3. Droits d'utilisation
Le droit d'utilisation des logiciels de Mes invitŽs, ainsi que ceux distribuŽs
par elle, est accordŽ au client ˆ titre non exclusif, personnel et non
transmissible, conformŽment au Code de la PropriŽtŽ Intellectuelle. Toutefois,
au titre de l'article L122-6-1 de ce Code, le client dispose d'un droit de
reproduction exclusivement pour l'Žtablissement d'une copie de sauvegarde,
lorsque celle-ci est nŽcessaire pour prŽserver l'utilisation du logiciel. En
tout Žtat de cause, l'auteur du logiciel conserve un droit de propriŽtŽ sur son
Ïuvre, que le client s'engage ˆ respecter.
4. Informatique et libertŽs
ConformŽment
ˆ la loi franaise "Informatique et libertŽs" n¡78-17 du 6 janvier
1978, le client dispose d'un droit d'accs et de rectification aux donnŽes le
concernant et peut exercer ce droit en envoyant un courrier ˆ l'adresse
suivante : Mes invitŽs - 1 place Charles de Gaulle Ð 78180 MONTIGNY LE
BRETONNEUX. Par l'intermŽdiaire de Mes invitŽs, le client pourra tre amenŽ ˆ recevoir des offres d'autres
sociŽtŽs et s'il ne le souhaite pas, il lui suffit de remplir le formulaire
d'inscription ˆ la Liste Rouge en Žcrivant ˆ l'adresse ci-dessus. L'utilisateur
est informŽ que ce traitement automatisŽ d'informations, notamment la gestion
des adresses courriel des utilisateurs, a fait l'objet d'une dŽclaration ˆ la
CNIL sous le numŽro : 1254412.
5.
Non validation partielle
Si une ou
plusieurs stipulations des prŽsentes conditions gŽnŽrales sont tenues pour non
valides ou dŽclarŽes telles en application d'une loi, d'un rglement ou ˆ la
suite d'une dŽcision dŽfinitive d'une juridiction compŽtente, les autres
stipulations garderont toute leur force et leur portŽe.
6.
Non renonciation
Le fait pour
l'une des parties de ne pas se prŽvaloir d'un manquement par l'autre partie ˆ
l'une des obligations visŽes dans les prŽsentes conditions gŽnŽrales ne saurait
tre interprŽtŽ pour l'avenir comme une renonciation ˆ l'obligation en
cause.
7.
Titre
En cas
de difficultŽ d'interprŽtation entre l'un des titres figurant en tte des
clauses, et l'une des clauses, les titres seront dŽclarŽs inexistants.
8. Loi applicable
Les
prŽsentes conditions gŽnŽrales sont soumises ˆ la loi franaise. Il en est
ainsi pour les rgles de fond comme pour les rgles de forme. En cas de litige
ou de rŽclamation, le client s'adressera en prioritŽ ˆ Mes invitŽs pour obtenir
une solution amiable.
9.
Informations relatives aux services de mes invitŽs.com
Le site
" mes invitŽs.com " est une publication de Mes invitŽs, entreprise individuelle immatriculŽe au
registre du commerce de Versailles sous le N¡499 138 295. Pour toutes
informations, questions, et suivi de commande, notre Service Clients est ˆ
votre disposition : - Par Courriel :
, o aprs identification par
courriel et mot de passe, vous pourrez poser votre question ou formuler une
demande. Par Tel : 01 30 57 63 90 de 14h ˆ 16h00 sans interruption du lundi au
vendredi.