Questions fréquentes

Est-il possible de recevoir un catalogue ?

Toutes nos offres figurent sur notre site internet, nous n’éditons pas de catalogue.

Quels sont les moyens de paiement ?

  • Par paiement sécurisé en ligne, les cartes de crédit acceptées sont : Carte Bleue nationale, Visa et Eurocard Mastercard.
  • Par chèque bancaire (banque domiciliée en France Métropolitaine uniquement), votre commande ne sera traitée qu'à réception du règlement.

Quels sont les délais et peut-on suivre sa livraison on-line ?

Les délais varient selon les produits, ils sont indiqués dans les fiches techniques de chacun des produits et sont valables à réception du règlement.

Nos colis sont expédiés en Colissimo et remis contre signature, ils sont généralement livrés en 48h. Nous vous communiquerons un n° avec lequel vous pourrez consulter le site de La Poste pour le suivi de votre colis.

Quels sont les frais de livraison ?

  • Pour une livraison en France Métropolitaine, un forfait de 7,90 euros vous sera demandé lors de votre commande. Ils représentent une participation aux frais d’envoi. Il est aussi possible de vous faire livrer chez un commerçant. Reportez-vous à la rubrique "livraisons et retours"
  • Pour une livraison hors France Métropolitaine, Nous consulter.

Comment faire si je souhaite commander un produit et que le délai de livraison est trop long ?

Si vous n’avez pas la possibilité d’attendre le délai normal de commande et de livraison, contactez-nous, nous essayerons de répondre à votre demande en fonction des stocks disponibles.

Est-il possible de personnailiser les articles avec des prénoms différents si nous vous communiquons une liste ?

Il n'est pas possible de personnaliser les articles à l'unité (trop coûteux), que ce soit une personnalisation sur des stickers, sur les marque-places ou toutes sortes d'étiquettes.

J'aimerai commander des mini plantes mais j'ai peur qu'elles arrivent abîmées ?

Nous utilisons des emballages spécialement conçus pour le transport des plantes.

Je me marie dans X mois, à quel moment dois-je passer ma commande de mini plantes ? 

Vous pouvez les commander quand vous le souhaitez (minimum 2 semaines avant l'évènement), nous vous contacterons pour planifier la livraison. La livraison sera effectuée par un transporteur du mercredi au vendredi, à votre domicile, sur votre lieu de travail ou en Relais Colis.

Combien coûte l'expédition des mini plantes ?

Quels que soient les produits et la quantité commandés, la participation aux frais de port est de 7,90 euros pour une livraison en France Métropolitaine. Nous n'expédions pas les mini plantes à l'étranger.

Puis-je avoir une demande particulière sur un coloris ou un emballage ?

Si vous avez choisi un thème particulier et que vous souhaitez trouver un produit en relation avec ce thème, ou si vous souhaitez acheter l’un de nos produits dans un autre coloris que ceux proposés, n’hésitez pas à nous contacter.